Frakt och Returer

Betalning

Alla priser anges inklusive moms. Det totala priset i din kundvagn är det totala priset du ska betala inklusive frakt och moms. Betalningar behandlas via vår kassa och görs via Klarna. Transaktionen behandlas omedelbart. ELDSTICKAN ansvarar inte för några extra avgifter som kan gälla för konsumenten, exempelvis moms/GST eller andra importavgifter. Om du har några frågor angående din betalning eller din faktura, tveka inte att kontakta oss!

Leveranser

För närvarande skickar vi till Sverige. Beställningar som är placerade före 11:00 behandlas samma dag och skickas vanligtvis inom 1-3 dagar. Leverans sker direkt till den adress du har angett vid inköpstillfället. Om du inte hämtar ditt paket och det skickas tillbaka till oss måste vi debitera upp till 100kr för våra kostnader.

Skadade varor och klagomål

När du har fått dina varor är det viktigt att du kontrollerar att varorna inte är skadade eller felaktiga. Skulle produkten vara felaktig eller skadad, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till order@eldstickan.se Enligt den svenska konsumentlagstiftningen har du som svensk kund rätt att hävda 3 år efter att du mottagit varorna.

Utredning och Öppet Köp

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Ångerrätten kan endast utövas om produkten returneras i originalförpackningen och är i originalskick. Du har rätt att öppna paketet och prova produkten, men det ska inte användas förutom detta. Vid användning av rätt till återköp/öppet köp är kunden ansvarig för returfrakten.

Returer

När du returnerar en vara måste du meddela ELDSTICKAN via e-post innan du skickar tillbaka produkten, när du och ELDSTICKAN har kommit överens, så kan paketet returneras. När du lämnar paketet måste du ange ditt referensnummer, adress och telefonnummer med paketet. Så vi vet varifrån den kom och kan ersätta rätt person.

Privat och Personlig Information

När du beställer hos ELDSTICKAN sparar vi din kontaktinformation så att vi kan uppfylla våra åtaganden till dig. ELDSTICKAN kommer under inga omständigheter att sälja/handla eller ge bort din kontaktinformation.

Betalning/åtaganden

Om du utnyttjar din ångerrätt, återbetalar vi hela varukostnaden så snart som möjligt eller inom 30 dagar från det datum vi mottog varan. I händelse av ett felaktigt föremål kommer Eldstickan att täcka portokostnader.